Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 29 de octubre de 2026

En Niftyra Nova, tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad. Queremos que disfrutes de una experiencia de compra segura, sencilla y transparente.

Por eso, ofrecemos una garantía comercial de satisfacción de 30 días, además de respetar todos los derechos establecidos por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

🌿 1. Garantía de 30 días

Todos nuestros productos cuentan con una garantía comercial de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incorrecto o que presenta algún inconveniente, puedes comunicarte con nuestro equipo para solicitar una solución.

Dependiendo del caso, podremos ofrecerte:

• Cambio del producto.
• Reposición sin costo adicional.
• Devolución del dinero.

Esta garantía comercial no limita los derechos de garantía legal que correspondan al consumidor.

📦 2. Condiciones para solicitar una devolución

Para solicitar una devolución dentro de nuestra garantía comercial de 30 días, considera lo siguiente:

• Presentar el número de pedido o comprobante de compra.
• Contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
• Proporcionar fotografías del producto cuando sea necesario para evaluar el inconveniente.
• Conservar el producto y sus accesorios, cuando corresponda.

Por razones de higiene y seguridad, los productos de belleza y cuidado personal abiertos o utilizados pueden estar sujetos a restricciones para devoluciones voluntarias por satisfacción.

Estas restricciones no afectan los derechos de garantía legal por productos defectuosos o que no cumplan las condiciones ofrecidas.

💚 3. ¿Cómo solicitar una devolución?

Si necesitas realizar una devolución, sigue estos sencillos pasos:

Paso 1: Escríbenos a nuestro correo electrónico: niftyranove@gmail.com.

Paso 2: Indica tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.

Paso 3: Nuestro equipo revisará tu caso y te informará los pasos para gestionar el cambio, devolución o reembolso correspondiente.

Nos comprometemos a brindarte una atención cercana y oportuna.

💳 4. Reembolsos para compras con pago contra entrega

En Niftyra Nova puedes comprar con tranquilidad y pagar cuando recibes tu pedido.

Si corresponde realizar un reembolso después de haber pagado al recibir, gestionaremos la devolución del dinero mediante transferencia bancaria u otro medio acordado contigo.

Para procesar el reembolso, podremos solicitar los datos necesarios para realizar la transferencia de manera segura.

Una vez aprobado el reembolso y recibidos los datos necesarios, procuraremos realizarlo dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, sin perjuicio de los plazos legales que correspondan.

El reembolso se realizará por el monto que legalmente corresponda según el motivo de la devolución.

🚚 5. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible.

Te recomendamos adjuntar fotografías del producto y su embalaje para facilitar la gestión.

Cuando corresponda por garantía legal, los costos asociados a la devolución o reposición serán asumidos por nuestra tienda.

🔄 6. Derecho a retracto

Para las compras realizadas a distancia, respetamos el derecho a retracto establecido por la legislación chilena.

Cuando corresponda, podrás solicitar la devolución dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con las condiciones y excepciones legales aplicables.

La garantía comercial de 30 días ofrecida por Niftyra Nova es un beneficio adicional y no reemplaza este derecho.

🛡️ 7. Garantía legal

De acuerdo con la legislación chilena, los consumidores cuentan con una garantía legal de 6 meses para productos nuevos que presenten fallas o defectos cubiertos por la ley.

En estos casos, el consumidor podrá elegir entre las alternativas que establece la normativa: reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, según corresponda.

Nuestra garantía comercial de 30 días no reduce ni reemplaza la garantía legal.

📩 8. Contacto y atención al cliente

Si tienes dudas sobre cambios, devoluciones o reembolsos, estaremos encantados de ayudarte.

Tienda: Niftyra Nova
Correo electrónico: niftyranove@gmail.com
Modalidad de pago: Pago contra entrega
Garantía comercial: 30 días

En Niftyra Nova, queremos que compres con confianza y tranquilidad.

Tu bienestar y satisfacción son nuestra prioridad. 💚